De koptelefoon

Ik kom nog uit de tijd dat de walkman werd uitgevonden. Waarschijnlijk niet bij iedereen bekend, maar het was revolutionair om de muziek uit dat kleine doosje te laten komen. Bijzonder was ook dat je een koptelefoon op je hoofd had en je je normaal kon bewegen. Sterker nog het joggen kwam op en daar hoorde dan ook een goed stuk muziek bij. Tegenwoordig kom je ze overal tegen, mensen met een koptelefoon op en helemaal afgesloten van de wereld waarin ze zijn. Je hoort ze dan ook hard praten in de veronderstelling dat ze dat moeten omdat ze denken dat de ander ze dan niet hoort. Of zou het zijn dat ze een beginnende gehoorschade hebben opgelopen. Ik ben geen medicus dus daar laat ik me niet over uit, maar ik heb wel zo mijn bedenkingen. Dit fenomeen in de tijd zie ik ook gebeuren in organisaties waar mensen in het scherm of de koptelefoon kruipen. Alsof dat het enige is dat er bestaat.

Hoe zit dat dan met het ontwikkelen van de relatiekwaliteit

We leven dus in een informatiemaatschappij, waarbij we veel data met elkaar uitwisselen. De vraag is echter of we deze informatie wel gebruiken en als we hem gebruiken we dat wel effectief doen. Tenslotte ongeveer twee derde geschiedt non-verbaal en ruim een derde tonaal. Dus de toon van de boodschap blijft belangrijk.

In het aansturen van een relatie, bijvoorbeeld als je werk wilt maken van contract en leveranciersmanagement is het gesprek belangrijk. Enerzijds wil je opvangen vanuit je organisatie wat er leeft en anderzijds pick je heel veel informatie op vanuit wat je hoort. En met een koptelefoon op zit je in je eigen wereld, je eigen denken en ontvang je weinig van daarbuiten. Beeldsprakelijk kun je ook zeggen dat dat ook zo met allerlei video gesprekken gebeurt, waar je maar al te veel bent afgeleid, je het geluid kunt uitzetten of zelf met je mail bezig kunt terwijl de vergadering doorloopt. Weinig effectief dus als je aan de relatiekwaliteit met je leverancier wilt werken!

Doe je koptelefoon af

Dat kan beter door je koptelefoon af te zetten. De natuur heeft zoveel mooi geluid wat je dan weer kunt oppakken en gebruiken. Zonder je niet af en neem waar wat er is. Dat is de basis en zonder koptelefoon lukt dat beter. Bij Covalis vinden we dat de basis voor onze dienstverlening. Eerst begrijpen door goed waar te nemen en dat pas begrepen worden. Zonder koptelefoon lukt dat beter en geniet van de rust en ruimte die dat geeft.